Share
Contact

De vraag

Hoe zorg je dat alle Interpolis-medewerkers gaan denken en handelen volgens de merkwaarde Glashelder?

De Glashelder-campagne onderstreept waar Interpolis voor staat: transparantie van de organisatie en de producten. Interpolis maakt verzekeren niet ingewikkelder dan het is. De bonnetjes bij schade mogen thuis blijven. En Interpolis waarschuwt klanten voor het afsluiten van te veel verzekeringen. Maar hoe zorg je dat ook Interpolis-medewerkers glashelder werken en handelen? Directievoorzitter Joop Kanen: "Dat glasheldere, waarin alles om de klant draait, moet als DNA in de genen van alle medewerkers zitten."
Daarom startte Interpolis een internal brandingprogramma.

Onze aanpak

Samen met Interpolis is een communicatiekalender ontwikkeld voor een geïntegreerde interne Glashelder-campagne. Met een knipoog naar Valentijnsdag kregen medewerkers op 14 februari een ‘Glashelderdag' aangeboden. De Interpolis-medewerkers maken het verschil door hun klanten in het hart te raken. Op het programma stonden: pakkende workshops, een Multilogue forumdiscussie tussen medewerkers en directie en meeluisteren met klantgesprekken op de verschillende contactcentra.

Bovendien is het verhalenboek Ophelderen, een boek vol glasheldere belevenissen gepubliceerd met authentieke en oprechte verhalen van klanten en Interpolismedewerkers. Glasheldere ervaringen waaruit de kracht en uniciteit van het merk Interpolis herkenbaar naar voren komen. Veel aandacht ging uit naar de communicatie over het merk tussen Interpolis en distributiepartner Rabobank.