Adequate woordvoering is cruciaal voor organisaties, aangezien elke boodschap veel mensen kan bereiken en directe invloed kan hebben op de reputatie van een organisatie, vooral bij een crisis. Daarom moet de woordvoerder goed beslagen ten ijs komen. Hij moet voorbereid én in staat zijn om zijn ‘eigen verhaal’ neer te zetten en daaraan vast te houden, niet het verhaal dat de journalist in zijn hoofd heeft. Alleen tips en trucs of do's en don'ts zijn niet voldoende. Het formuleren van kernboodschappen, het behouden van de regie over de boodschap en bewustzijn van non-verbaal gedrag zijn van essentieel belang bij woordvoering.